Genius Bar предоставляет бесплатную личную техническую поддержку клиентам Apple, столкнувшимся с проблемами или вопросами, связанными с их устройствами.
- В большинстве случаев услуги, оказываемые в Genius Bar, бесплатны.
- Также предлагается постгарантийное обслуживание, оплачиваемое клиентом после завершения ремонта.
Помимо бесплатных услуг, Genius Bar предлагает ряд платных, но выгодных опций, таких как:
- Замена поврежденного экрана iPhone за одну ночь (при наличии деталей).
- Ремонт аккумулятора в тот же день.
- Настройка и передача данных для новых устройств.
- Установка защитных стекол и чехлов.
- Программы обслуживания и поддержки для предприятий.
- Чтобы воспользоваться услугами Genius Bar, рекомендуется записаться на прием заранее через веб-сайт Apple или приложение Поддержка Apple. Это поможет сэкономить время и гарантировать своевременную помощь.
Сколько Apple берет за встречу?
Apple предоставляет неограниченную бесплатную поддержку для большинства программных и аппаратных продуктов в течение первоначальных 90 дней после приобретения или в соответствии с действующим законодательством.
Дополнительная информация:
- По истечении первоначального периода бесплатной поддержки платящие клиенты имеют доступ к AppleCare, программе расширенной поддержки, которая может продлить срок действия поддержки и предоставлять дополнительные льготы.
- Клиенты могут обращаться в Apple за поддержкой через различные каналы, включая телефон, чат, электронную почту и очные посещения магазинов Apple Store.
- Apple уделяет особое внимание качеству поддержки, обеспечивая тщательную подготовку и сертификацию своих представителей.
Apple проводит диагностику бесплатно?
Бесплатная диагностика в Apple Store
При обращении в Apple Store для диагностики устройства плата не взимается. Процесс диагностики включает в себя осмотр устройства, тестирование аппаратных и программных компонентов и выявление возможных проблем.
- Бесплатное бронирование: Записаться на прием для бесплатной диагностики можно онлайн или по телефону.
- Платное обслуживание: Если диагностика выявляет необходимость замены устройства, взимается плата в случае, если гарантийный срок истек.
Дополнительная информация:
- Диагностика обычно занимает 15-30 минут.
- Для ускорения процесса рекомендуется заранее приготовить детальное описание проблемы.
- Помимо диагностики, Apple Store также может предложить ремонтные услуги по конкурентоспособным ценам.
Сколько времени занимает диагностический тест Apple?
Быстрая диагностика от Apple: Простой запуск Apple Diagnostics всего за пару шагов
- Вся процедура займет 2-5 минут
- Предоставление четкого кода ошибки и рекомендаций по устранению неполадок
- Помощь службы поддержки Apple в случае необходимости
Сколько Apple берет за диагностический тест?
Диагностическое обследование Apple
При возникновении неполадок с iPhone пользователи бесплатно могут запросить у Apple “Дистанционное диагностическое обследование”. Этот тест позволяет удаленно определить потенциальные проблемы с оборудованием.
Процедура обследования
- Перейдите на веб-сайт технической поддержки Apple.
- Выберите “iPhone” в качестве устройства и опишите проблему.
- Нажмите “Получить помощь онлайн”.
- Выберите “Диагностика” и следуйте инструкциям.
Полезная информация
* Диагностика занимает около 10-15 минут. * Результаты обследования включают информацию о состоянии аккумулятора, дисплея и других компонентов. * Если тест обнаружит какие-либо проблемы, Apple предоставит рекомендации по устранению неполадок или предложит ремонтные услуги.
Получают ли инженеры Apple бесплатные телефоны?
Несмотря на распространенный миф, Apple не предоставляет своим сотрудникам бесплатные iPhone ежегодно. Тем не менее, существует возможность приобретать новые устройства по льготной цене раз в два года.
- Льготная Программа приобретения устройств для сотрудников (DEP) дает сотрудникам Apple право на существенные скидки на покупку новых устройств Apple.
Воспользовавшись скидками DEP, сотрудники могут значительно сэкономить при покупке нового iPhone. Например, при правильном использовании скидок покупка iPhone 13 mini может обойтись сотруднику почти бесплатно.
Взимает ли Apple плату за проверку iPhone?
Консультации Genius Bar в магазинах Apple бесплатны.
При проверке iPhone техническими специалистами Apple не взимается плата за диагностику.
В зависимости от состояния гарантии Вашего устройства может потребоваться ремонт или замена, за которые может взиматься плата.
- Гарантийный ремонт или замена: бесплатная, если применимо
- Негарантийный ремонт или замена: в зависимости от типа ремонта и необходимых запчастей
Может ли Apple Store проверить, настоящий ли iPhone?
Проверить подлинность iPhone можно самостоятельно по настройкам: номер IMEI, объем памяти. Для окончательной проверки и дополнительной уверенности обратитесь в официальный Apple Store.
Проводит ли Apple проверку на вирусы?
Проверка на вредоносные программы от Apple
Apple предоставляет услугу нотариального заверения, которая представляет собой автоматизированное сканирование вредоносных программ для приложений, предназначенных для macOS. Процесс нотариального заверения * Когда разработчик отправляет приложение на рассмотрение в App Store, Apple выполняет статическое сканирование приложения, чтобы обнаружить известные сигнатуры вредоносного ПО. * Если приложение проходит статическое сканирование, оно подписывается сертификатом нотариального заверения, который удостоверяет, что приложение не содержит вредоносного ПО в момент подписания. Преимущества нотариального заверения * Улучшенная безопасность: Нотариальное заверение помогает предотвратить установку пользователями зараженных приложений. * Упрощенная установка: При наличии нотариальной отметки приложения могут устанавливаться без запроса разрешения от пользователей. * Более строгая политика: Приложения без нотариальной отметки не могут быть загружены из App Store, что повышает общую безопасность экосистемы macOS. Дополнительная информация * Нотариальное заверение не является заменой антивирусного программного обеспечения. * Нотариальное заверение не может обнаружить все вредоносные программы, особенно недавно разработанные. * Пользователям рекомендуется следовать лучшим практикам кибербезопасности, таким как установка обновлений безопасности и использование надежного антивирусного программного обеспечения.
ГЕНИАЛЬНЫЕ БАРНЫЕ СОВЕТЫ от бывшего сотрудника Apple
Диагностика в Авторизованных сервисных центрах Apple чаще всего предоставляется бесплатно. Это удобный способ получить квалифицированную помощь в устранении технических проблем ваших устройств Apple.
Что происходит, когда Apple запускает диагностику?
Apple Diagnostics – это встроенный диагностический инструмент для проверки аппаратных компонентов компьютера.
- Он позволяет выявить проблемы с материнской платой, памятью, процессором, графическим адаптером и беспроводными модулями.
- С помощью Apple Diagnostics можно запустить Mac даже в тех случаях, когда стандартная загрузка macOS невозможна.
Чтобы запустить диагностику:
- Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и экрана.
- Зажмите клавишу D во время запуска компьютера.
- Диагностика начнется автоматически. Следуйте инструкциям на экране.
По завершении диагностики инструмент выдаст отчет с результатами и возможными рекомендациями по устранению проблем.
Насколько хороша Apple Diagnostics?
Apple Diagnostics является не самым надежным инструментом диагностики.
В случае обнаружения проблем с помощью этого теста, скорее всего, они действительно имеются.
Для более точной диагностики рекомендуется использовать специальное оборудование магазина Apple.
ГЕНИАЛЬНЫЕ БАРНЫЕ СОВЕТЫ от бывшего сотрудника Apple
Может ли Apple проводить диагностику онлайн?
Для проведения аппаратной диагностики онлайн с помощью сервиса Apple Diagnostics на устройствах Mac можно воспользоваться следующей комбинацией клавиш:
- Нажмите и удерживайте клавишу Option-D во время запуска.
Важно:
- Убедитесь, что на вашем Mac не используется пароль прошивки.
- Если пароль используется, отключите его перед запуском диагностики.
После выполнения этих шагов Apple Diagnostics запустится в режиме онлайн и проведет тщательную аппаратную диагностику вашего Mac. Диагностика выявит и предоставит информацию о любых обнаруженных неполадках, что поможет определить дальнейшие шаги по их устранению или ремонту.
Почему Apple Tech такая дорогая?
Материальная стоимость продуктов Apple является значительным фактором их высокой цены.
Высококачественные компоненты и сборка
- Алюминиевый корпус обеспечивает прочность и долговечность
- Прецизионная обработка гарантирует точную подгонку и отделку
- Первоклассные компоненты, такие как дисплеи Retina и процессоры M-серии, обеспечивают превосходную производительность и надежность
Интегрированные программные и аппаратные средства
- Операционная система macOS специально оптимизирована для процессоров Apple, что обеспечивает плавную работу и высокую скорость отклика
- Процессоры и графические процессоры Apple разработаны для эффективного использования энергии, что приводит к длительному времени автономной работы и меньшему тепловыделению
- Интеграция на уровне микросхем позволяет добиться уникальных функций, таких как Face ID и Центр управления
Долгосрочная поддержка и обновления
- Apple поддерживает свои продукты длительными обновлениями программного обеспечения, обеспечивая функции безопасности и исправления ошибок
- Продолжительный срок службы устройств Apple оправдывает их более высокую материальную стоимость по сравнению с конкурентами с более коротким сроком службы
Превосходное обслуживание клиентов
- Apple славится превосходным обслуживанием клиентов и технической поддержкой
- Магазины Apple и авторизованные сервисные центры предоставляют индивидуальную помощь, замены и ремонт
- Постоянная поддержка клиентов обеспечивает душевное спокойствие и способствует лояльности пользователей
Таким образом, высокая материальная стоимость продуктов Apple объясняется их высококачественной конструкцией, интегрированными программными и аппаратными средствами, долгосрочной поддержкой, превосходным обслуживанием клиентов и исключительным качеством пользовательского опыта.
Почему Apple Services взимает с меня плату?
Apple Services начисляет плату за транзакции:
- Музыка, фильмы, телепередачи
- Наклейки, книги
- Покупки приложений
- Покупки внутри приложения
- Предзаказанная музыка, фильмы
- Автоматически продлеваемые подписки
За что взимается комиссия Apple в размере 30%?
Комиссия Apple в размере 30%: обязательная плата за размещение приложений и покупки внутри них в App Store (iOS, iPadOS, watchOS, macOS).
- Бесплатные приложения освобождены от платы.
- За подписки: 30% в первый год, 15% в последующие годы.
- Разработчики с низким доходом могут подать заявку на программу для малого бизнеса App Store с более низкой комиссией.
Может ли Genius Bar восстановить данные с iPhone?
Apple не восстанавливает данные iPhone!
- Сервис Genius Bar может помочь вам с аппаратными проблемами, но не с данными.
- В большинстве случаев (99%) вам придется восстанавливать свои данные самостоятельно.
Может ли Apple диагностировать мой телефон?
Для диагностики вашего устройства Apple доступно несколько вариантов:
- Свяжитесь со службой поддержки Apple по телефону или в чате.
- Посетите Genius Bar в официальном магазине Apple, зарезервировав время онлайн или по телефону.
- Воспользуйтесь веб-сайтом Diagnostics.apple.com. Обратите внимание, что этот вариант доступен только для устройств с iOS 11 и выше.
- Используйте приложение Apple Support, где вы можете провести самодиагностику и получить поддержку.
В некоторых случаях может потребоваться обязательное посещение Genius Bar, например, для доступа к сайту Diagnostics.apple.com на устройствах с iOS 10 или для физической диагностики аппаратных неисправностей.
Что входит в поддержку Apple?
Обслуживание и поддержка от людей, которые лучше всех знают ваш iPhone. Сертифицированное Apple обслуживание и поддержка. Круглосуточный приоритетный доступ к технической поддержке 3 Получите неограниченное количество случаев защиты от случайных повреждений 2 Сервисное обслуживание аккумуляторов 1
Существует ли программа тестирования Apple?
Станьте бета-тестером
Apple и участвуйте в разработке программного обеспечения. Тестируйте предварительные версии, делитесь своим отзывом и влияйте на будущие выпуски.
Лучше ли пойти в магазин Apple для ремонта?
Обращение в магазин Apple для ремонта имеет свои преимущества, однако следует учитывать и недостатки:
- Самостоятельный ремонт в большинстве случаев;
- Длительное время ожидания ремонта (может достигать нескольких часов);
В качестве альтернативы можно обратиться в независимую ремонтную мастерскую, которая может предложить ряд преимуществ:
- Более быстрый ремонт (вплоть до обслуживания в тот же день);
- Ремонт в течение часа в некоторых случаях;
Кроме того, независимые мастерские часто используют качественные запасные части и обладают высоким уровнем квалификации своих специалистов. Поэтому, если скорость и удобство являются для вас приоритетными, обращение в независимую ремонтную мастерскую может быть оптимальным вариантом.
Могу ли я самостоятельно диагностировать свой iPhone?
Для самостоятельной диагностики iPhone необходимо выполнить шаги восстановления:
- Нажмите и удерживайте кнопки увеличения и уменьшения громкости.
- Удерживая обе кнопки громкости, подключите кабель Lightning к iPhone и подключите его к адаптеру питания или компьютеру.
- Отпустите кнопки, как только появится логотип Apple.
Во время процесса восстановления на экране может мигать полоса состояния восстановления. Это нормально. Не отсоединяйте iPhone, пока процесс не завершится.
После завершения восстановления iPhone перезагрузится. Если проблема с вашим устройством не устранена, вы можете:
- Связаться с поддержкой Apple
- Посетить магазин Apple
Кому принадлежит Apple Diagnostics?
Apple Diagnostics Llp – юридическое лицо, созданное доктором Амришем Мехтой.
Зарегистрировано 13 мая 2016 года в Регистраторе компаний Мумбаи.
Как узнать, есть ли на моем iPhone вредоносное ПО?
Если на вашем iPhone есть вирус или вредоносное ПО, он может начать работать медленно, стать менее отзывчивым или вообще вести себя неожиданным образом. Вот несколько конкретных симптомов, на которые следует обратить внимание: резкое использование данных, плохая работа батареи, частые всплывающие окна с рекламой и сбои в приложениях.
